電子行業(yè)有著訂單數(shù)量小，品種多，筆數(shù)多，訂單變更頻繁，執(zhí)行異常多的特性。由于外部客戶需求變動(dòng)大，內(nèi)部替代缺貨品質(zhì)改進(jìn)等導(dǎo)致的變更，各種快速變化的因素，導(dǎo)致電子行業(yè)訂單進(jìn)度追蹤非常困難。

很多時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)客戶來(lái)一個(gè)電話問(wèn)業(yè)務(wù)“我這個(gè)訂單下個(gè)月三號(hào)到底能不能到貨？”，業(yè)務(wù)人員無(wú)法準(zhǔn)確快速地回復(fù)客戶訂單交期的情況。因?yàn)橛唵芜M(jìn)度交期回復(fù)，不是業(yè)務(wù)一個(gè)人的事情，涉及到多部門協(xié)同，有采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、質(zhì)檢等等。

業(yè)務(wù)人員需要先一個(gè)個(gè)部門的打電話溝通，問(wèn)采購(gòu)原材料到了么，問(wèn)計(jì)劃排在什么時(shí)候生產(chǎn)，問(wèn)生產(chǎn)什么時(shí)候可以生產(chǎn)完成，問(wèn)品管質(zhì)檢是否都通過(guò)，問(wèn)倉(cāng)庫(kù)什么時(shí)候發(fā)貨。繁瑣的溝通過(guò)程，容易帶來(lái)以下問(wèn)題：

1. 跨部門溝通導(dǎo)致效率低，時(shí)效性沒法保證，無(wú)法準(zhǔn)確快速地回復(fù)客戶訂單交期，還容易引發(fā)內(nèi)部管理矛盾。

2.業(yè)務(wù)投入過(guò)多的精力在于追單，在商機(jī)開發(fā)上就投入少了，影響到企業(yè)客單量。

針對(duì)企業(yè)訂單交期回復(fù)這方面的難題，正航提供了訂單進(jìn)度一鍵追蹤的解決方案。有兩種方式可以查詢：

一是，可以直接在訂單上的流程窗查看該訂單的進(jìn)度，對(duì)訂單實(shí)際關(guān)聯(lián)單據(jù)，按樹狀羅列，能夠便捷追蹤。

正航ERP：銷售訂單-流程窗

訂單進(jìn)度包括是否已經(jīng)展開排產(chǎn)計(jì)劃，是否已經(jīng)產(chǎn)生生產(chǎn)建議單和缺料采購(gòu)建議單，采購(gòu)是否已經(jīng)下單給供應(yīng)商，倉(cāng)庫(kù)是否已經(jīng)采購(gòu)收貨確認(rèn)，生產(chǎn)建議單已經(jīng)產(chǎn)生生產(chǎn)工單，是否已經(jīng)領(lǐng)料生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)都可以在流程窗的樹結(jié)構(gòu)里查詢，有權(quán)限還可以直接查詢具體的進(jìn)度單據(jù)。業(yè)務(wù)可以直觀了解到訂單的進(jìn)度，準(zhǔn)確快速地回復(fù)客戶訂單交期。

二是，針對(duì)電子行業(yè)優(yōu)化了訂單進(jìn)度追蹤的環(huán)節(jié)，提供了訂單跟蹤功能，提供按整單和行項(xiàng)的追蹤方式，快速調(diào)出銷售訂單關(guān)聯(lián)的采購(gòu)，計(jì)劃，生產(chǎn)，發(fā)貨的詳細(xì)進(jìn)度信息。